전북대학교병원이 환자들의 편의성을 획기적으로 높이고 고객 서비스 만족도를 향상시키기 위해 ‘의무기록 사본 온라인 발급 서비스’를 전격 시행한다고 밝혔다.

이번 온라인 발급 서비스는 병원 홈페이지와 모바일 앱을 통해 이용할 수 있으며 진료기록, 검사 결과 등 주요 의무기록 사본을 온라인으로 손쉽게 발급받는 것이 가능해졌다.

특히 본인뿐만 아니라 배우자, 직계 존·비속, 배우자의 직계 존속까지도 관련 서류를 제출하면 온라인 발급이 허용되어 가족 단위의 편의성까지 고려하였다. 다만, ▲형제자매, 사위·며느리, 보험회사 등 제3

자 대리인의 경우는 기존과 동일하게 병원에 직접 방문해야만 발급받을 수 있다.

온라인으로 발급 가능한 항목은 응급·외래·입원 진료기록을 비롯해 혈액·조직검사 결과, CT·MRI 등의 판독 결과 등 다양하다. 하지만 ▲영상 자료(CD/DVD)나 조직·세포검사 슬라이드 등은 방문을 통해서만 발급할 수 있으며, ▲정신건강의학과 진료기록이나 현재 입원 중인 환자의 의무기록은 발급 대상에서 제외된다. 

온라인 발급 절차는 본인 인증과 친족 증빙 서류 업로드로 이루어지며, 담당자 확인 후 주말과 공휴일을 제외하고 최대 3일 이내에 발급이 완료된다. 또한 발급 상황을 실시간으로 확인할 수 있으며, 수수료 결제 후 출력 또는 PDF 다운로드 형식으로 이용 가능하다.

특히 이번 서비스에는 전자직인, 복사 방지 마크, 2차원 바코드 등 첨단 보안 기술이 적용되어 의무기록의 위·변조를 방지할 수 있습니다. 발급된 서류의 진위 여부 또한 발급 홈페이지를 통해 언제든지 확인할 수 있어 신뢰도를 한층 높였다.

양종철 병원장은 “이번 온라인 발급 서비스 도입은 환자와 보호자의 편의를 높이고, 진료 이외의 행정 절차에서도 신뢰와 만족을 제공하기 위한 노력의 일환이다”라며 “앞으로도 환자 중심의 스마트 의료 서비스를 지속적으로 확대하여 환자 만족을 위해 최선을 다하겠다"라고 말했다. 전북대병원은 이번 서비스 시행을 통해 더욱 신뢰받는 의료기관으로 거듭날 것으로 기대된다.