| 자연어 질문만으로 전문 정보 찾기 가능

| 오탈자·줄임말도 이해하는 스마트 검색

식품의약품안전처(처장 오유경)가 인공지능(AI)을 활용한 '지능형 검색 서비스'를 3월 19일부터 시범 운영한다고 밝혔다. 이번 서비스는 국민들이 식의약 관련 정보를 더욱 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 검색증강생성(RAG) 기술과 생성형 AI를 접목했다.

지능형 검색 서비스는 식약처 누리집 초기화면 상단이나 공무원지침서·민원인안내서 메뉴에서 접속할 수 있다. 먼저 식품, 의약품, 의료기기, 바이오, 화장품, 한약, 위생용품, 의약외품 등 식의약 분야별 민원인 안내서 1,231건과 공무원 지침서 226건의 정보를 제공한다.

기존 검색 방식과 달리 이 서비스는 사용자가 일상적인 표현으로 질문해도 검색 의도를 이해하여 관련 정보를 찾아준다. 예를 들어 "수입 신고 절차 궁금해요", "화장품 위해 평가 어떻게 하나요?"와 같은 자연스러운 질문으로 검색하면 연관성 높은 안내서와 지침서를 보여주고, AI가 요약한 정보와 추천 검색어까지 한 화면에서 확인할 수 있다.

특히 정확한 용어나 명칭을 모를 때도 일부 단어만 입력하거나 오탈자, 줄임말을 사용해도 검색이 가능하다. 예를 들어 '증겅현실(증강현실의 오타) 기술 적용 의료기기'로 검색해도 '가상·증강현실 기술이 적용된 의료기기의 허가·심사 가이드라인'을 찾아주며, '한약제제 기시법'이라는 줄임말로 검색해도 '한약(생약)제제 기준 및 시험방법 작성 안내서'를 제공한다.

식약처는 이번 서비스를 통해 영업자와 관계 공무원뿐만 아니라 일반 국민들도 식의약 관련 정보에 쉽게 접근할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 앞으로 사용자의 관심도 등을 반영하여 정보 제공 범위를 단계적으로 확대하고, 다양한 디지털 기술을 활용한 정보 제공을 강화할 계획이다.